Si la mercancía que has pedido es defectuosa (p. ej. porque hemos cometido un error de imprenta ,) naturalmente aceptaremos la devolución y te reembolsaremos tu dinero o te enviaremos una camiseta en perfectas condiciones. Más información la encuentras en nuestras Condiciones Generales para clientes (§ 8).

Además, te prometemos que:

de no haber errores en la mercancía, durante los primeros 30 días después de tu pedido también podrás

• cambiar los productos que no te gustan sin ningún problema,
• en vez de eso, recibir un vale para tus próximos pedidos o
• recibir el reembolso del precio de compra, siempre y cuando los productos pedidos no hayan sido diseñados por ti personalmente.

En caso se diera alguna de estas razones, por favor comunícate con nuestro servicio de atención al cliente.

Cada uno de los productos pedidos en Spreadshirt es una pieza única que ha sido elaborada especialmente para tí. Eso es lo que nos diferencia de las clásicas empresas de envío por correo. Obviamente no podemos devolver la mercadería que ha sido cambiada a nuestro stock y venderla al siguiente cliente. Lo que nos es devuelto o termina en la basura, o bien es otorgado para obras de caridad.

Para poder cumplir con esta promesa también necesitamos de tu ayuda, así que:

 

1. ¡No hagas pedidos de grandes cantidades sin haber hecho uno de prueba antes!

En caso de que no estés del todo seguro en lo que se refiere a talla, corte, colores o tipos de impresión – ¡haz un pedido de prueba!

 

2. ¡Revisa tu email de confirmación del pedido de inmediato!

Si te has equivocado al escribir en tu impresión o has elegido un diseño que no es realmente el que querías, sigue el enlace en el email de confirmación del pedido y cancela el pedido tú mismo. Más adelante, siendo un usuario registrado, podrás revisar, modificar y volver a pedir tu pedido en el área de usuario bajo “Tus pedidos”. Si has realizado tu pedido como invitado sólo podrás llegar a la página con tu pedido a través del enlace en el correo de confirmación.

 

3. Si quieres recibir tu camiseta un día en especial, efectúa tu pedido con la debida anticipación.

Procesamos los pedidos con rapidez pero no podemos garantizar que recibas tu camiseta dos días después de pedirla: pueden ocurrir problemas con el diseño o que no tengamos suficientes productos base en stock. El hecho de que la camiseta no llegue a tiempo para el cumpleaños de un amigo tuyo, dos días después de efectuar el pedido, lamentablemente no es razón válida para una devolución del producto. Al hacer el pedido también puedes escoger la opción Express (¡Gastos adicionales!) , mediante la cual la llegada de la mercancía está garantizada para el día estipulado.

 

Al realizar un pedido en Spreadshirt te puede corresponder además un derecho legal de revocación, independientemente de las reglas de cambio y devolución mencionadas arriba. Toda la información la encuentras en nuestras Condiciones Generales para clientes (§ 10).